Servicios / Platforms & Activation / Retail & POS
Un setup de retail donde el online y la tienda trabajan juntos.
Verdad de inventario entre Shopify y la caja, BOPIS sin errores manuales, click-and-collect que realmente funciona. Conecto POS, tienda, ERP y marketing en un setup que crece contigo.
Verdad de inventario
Una source-of-truth para el stock entre tienda online, POS y almacén — sin ventas duplicadas ni frustración por roturas de stock.
BOPIS y click-and-collect
Buy-online-pickup-in-store solo funciona con una base de datos limpia. Lo construyo de extremo a extremo bien hecho.
Reporting cross-channel
Ventas online + ventas en tienda en un solo dashboard. Claro de dónde viene la facturación — no de dos mundos separados.
Lo que puedes contratar
Seis bloques, sueltos o como paquete
Auditoría de retail primero, después un plan de setup dirigido para inventario, BOPIS y reporting.
Auditoría de retail
Inventario del setup: POS, tienda, ERP, almacén. Dónde surge el inventory drift, qué workflows son manuales. Output: mapa.
Elección de herramienta POS
Shopify POS, Lightspeed, Square — matriz de decisión por sector, número de tiendas, complejidad.
Sync de inventario
Sync en tiempo real entre POS, tienda y ERP. Conflict resolution para sobreventa, triggers automáticos de reorden.
Flujos omnichannel
BOPIS, reserve-in-store, click-and-collect, cross-store fulfillment. Workflows de cliente sin fricción.
Integración de loyalty
Perfiles de cliente, puntos, vouchers — igual si se obtienen en tienda u online. Conexión con CRM.
Reporting cross-channel
Dashboard de ventas online + tienda, mejores tiendas, channel mix, hooks de atribución de marketing.
¿En qué nos diferenciamos?
Tres formas de construir un setup de retail
Partner SaaS, integrador de sistemas clásico u operator senior. La profundidad y el puente con marketing difieren.
| Partner Shopify/Lightspeed Estudios certificados de plataforma | Casa de IT de retail Integrador de sistemas clásico | Truong Suarez Setup + puente con marketing | |
|---|---|---|---|
| Profundidad de plataforma | Muy profunda en una plataforma | Integración multi-sistema | Pragmático: SaaS donde se pueda, custom donde haga falta |
| Conexión con marketing | Rara vez en el scope | Enfocado en lo operativo | El setup acopla los datos de ventas con el performance marketing |
| Time-to-live | 4–12 semanas estándar | 3–6 meses de setup | 6–10 semanas para una solución al 80% |
| Rango de precio | 20–60k € de setup + licencias de herramientas | 80–200k € con parte custom | Auditoría a precio fijo + 30–90k de setup según el scope |
| Mejor fase | Lock-in en una sola plataforma | Enterprise multi-ubicación | Mediana con 1–10 tiendas que acopla online + tienda |
Comparación basada en información públicamente disponible, a fecha de 2026. Si tu situación estaría mejor atendida en otro sitio, te lo digo en la primera consulta.
Cómo trabajamos
Cinco fases, una persona de contacto
Tienda piloto primero, luego escalar. El big-bang es la muerte del retail.
Auditoría
Inventario del setup, inventory drift, fricción de workflows. Output: triage.
Concepto + elección de herramienta
Decisión de POS, esquema de inventario, estrategia de sync.
Piloto
Una tienda + shop, setup completo, test de BOPIS. Output: piloto en vivo.
Rollout
Escalado a más tiendas, formaciones, SOPs.
Iteración
Mantenimiento del reporting, nuevos flujos (p. ej. endless aisle, suscripciones).
Stack
Con qué trabajamos
Sin herramientas black-box. Todo lo que usamos puedes operarlo tú mismo — si quieres.
POS
- Shopify POS
- Lightspeed Retail X
- Square
- Tillhub (enfocado en DE)
E-Commerce
- Shopify / Shopify Plus
- WooCommerce
- Shopware
- Commerce Layer (Headless)
Inventario / ERP
- Pickware
- Xentral
- weclapp
- SAP Business One (setups más grandes)
Loyalty / Marketing
- Loop (loyalty de Shopify)
- Yotpo
- Klaviyo (con sync de POS)
- Lógica de vouchers custom
Punto de entrada recomendado
Dos caminos, según dónde estés
¿Ordenar un setup existente o construir omnichannel desde cero? Ambos reciben un enfoque pilot-first.
Para ti si
El setup existe y el drift duele
El inventario entre POS y tienda se desincroniza, los workflows de sync manuales se comen horas, BOPIS no funciona de forma fiable.
7–10 días · informe + llamada de 60 min
Auditoría Esencial / Renovar lo existente
- – Mapa del setup (POS, tienda, ERP)
- – Diagnóstico de inventory drift
- – Lista de fricción de workflows
- – Hoja de ruta de mejora
Para ti si
Construir omnichannel desde cero
Primera tienda, nueva marca, o un cambio completo del tech-stack. Necesitas elección de herramienta + arquitectura + plan de piloto.
7–10 días · informe + llamada de 60 min
Auditoría Esencial / Construir de nuevo
- – Recomendación de herramienta POS/tienda/ERP
- – Concepto de esquema de inventario
- – Plan de BOPIS y omnichannel
- – Hoja de ruta de rollout pilot-first
¿No estás seguro? El triage por síntomas en la página de auditorías te ayuda a elegir. El precio de la auditoría se descuenta de un proyecto posterior.
Cuándo se vuelve relevante
Puntos de partida típicos
Tres situaciones recurrentes en las que un setup de retail & POS es la herramienta adecuada.
Multicanal
Datos de ventas multicanal
Cómo la facturación de tienda y online se vuelven visibles en un dashboard — sin doble conteo.
RGPD
Consentimiento RGPD en retail
Montar programas de loyalty y datos de cliente del POS conforme al RGPD — también al comprar en la caja.
Tracking
Tracking pese a la pérdida de consentimiento
Un setup server-side que mantiene visibles las conversiones de tienda y online incluso sin cookies — conforme al RGPD.
FAQ
Lo que los clientes suelen preguntar antes de la primera colaboración
¿Shopify POS o Lightspeed?
Shopify POS para marcas D2C/moda con tienda Shopify y 1–5 puntos de venta — integración sencilla, la mejor experiencia mobile. Lightspeed para multi-ubicación con inventario complejo (hostelería, deporte, moda con matriz de tallas), herramientas de inventario más potentes. Tillhub como alternativa alemana con mejor integración con Hacienda.
¿Basta con el plugin estándar de Shopify POS / Lightspeed?
Para inventario estándar con 1–2 tiendas: sí. Para setups más complejos (variantes de matriz, stock cross-store, lógica de reserva) el estándar a menudo no basta — construimos puentes custom (webhook + middleware). Lo comprobamos en la auditoría.
¿Cómo funciona BOPIS técnicamente?
Tres componentes: (1) vista de inventario en tiempo real por tienda en el shop, (2) mecánica de reserva en la compra online, (3) workflow de POS en tienda con confirmación de recogida. Más notificaciones al cliente (mail/SMS) al estar listo para recoger. Shopify POS lo tiene nativo, Lightspeed necesita un plug-in o setup custom.
¿Los sistemas POS son conformes a GoBD?
Shopify POS y Lightspeed tienen integraciones TSE alemanas (dispositivo técnico de seguridad). Tillhub es alemán y conforme a GoBD de fábrica. En setups existentes comprobamos el estado TSE, las cláusulas de tratamiento de datos y la exportación del Z-report para Hacienda.
¿Necesito código custom o bastan las apps?
Para el 80% de los setups de mediana empresa: las apps bastan. El código custom merece la pena en workflows específicos (p. ej. pedidos agrupados con descuentos por volumen, endless-aisle lookup entre tiendas). En la auditoría hacemos transparente la decisión app-vs-custom por workflow.
Hablemos
Tres caminos — según donde estés.